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MobileHospitalityUX
Application mobile hôtelière
Chaîne hôtelière
Une chaîne hôtelière premium souhaitait offrir une expérience digitale unique à ses clients. Nous avons développé une application de conciergerie permettant de gérer son séjour de A à Z.
React NativeNode.jsFirebaseStripe
Le défi
L'hôtel voulait se différencier par l'expérience client tout en optimisant ses coûts opérationnels. Les process papier étaient lents et source d'erreurs.
Notre solution
Application mobile iOS/Android avec check-in digital, commande room service, réservation spa, chat avec la réception et notifications personnalisées.
Résultats
Temps de check-in divisé par 4
+35% de commandes room service
NPS amélioré de 20 points
Coûts réception réduits de 25%
"Nos clients adorent l'application. Elle est devenue un argument de vente pour notre chaîne."
Directeur Digital
Chaîne hôtelière